安全支付，从SpectraPOS开始

费率因商户类型、交易方式而异，我们提供透明化费率方案。一般标准费率为0.38%-0.6%之间，具体以签约协议为准。此外还设有阶梯式费率政策，鼓励高频交易，详情请联系专属客户经理获取最新报价。

首先检查POS机是否已成功完成签到且网络正常。其次查看交易记录确认成功时间。若已超过24小时，请联系客服提供交易凭证，我们将协助追踪资金流向或申请Status reversal。同时确保持卡账户信息无误。

建议每天开机后立即签到，确保设备与清算网络正常连接。若机器已提前完成签到且24小时内未断电，可不必重复签到。但对于长期闲置的机器，建议重新签到以恢复网络连接。

您可以通过APP或官网提交维修申请，我们将优先响应。同时拨打客服热线说明故障现象，技术人员会远程指导排查。如无法远程解决，我们将1个工作日内派出技术人员上门维护。

为确保服务持续运营，部分套餐设有最低交易额要求。但只要保持正常使用，我们不会强制存入资金。长期无交易的账户可能会被标记为 dormant 账户。如有特殊需求，可联系客服协商 Solutions。

需携带营业执照副本原件、法定代表人证件、公章等资料到开户行办理。同时需要注意账户用途说明，填写相关表格。开户后，我司技术人员可协助部署POS机对接事宜。